Novoville: Η νέα εφαρμογή που προσφέρει στους δημότες τη δυνατότητα να καταχωρούν αιτήματα και να παρακολουθούν την επίλυσή τους σε πραγματικό χρόνο

Η Λευκωσία κάνει ένα μεγάλο βήμα προς την κατεύθυνση της έξυπνης πόλης με τη νέα εφαρμογή που θέτει σε λειτουργία ο Δήμος, προσφέροντας στους δημότες τη δυνατότητα να επικοινωνούν άμεσα τα αιτήματά τους για θέματα της καθημερινότητας. Η Νάντια Λορτζιέ, Υπεύθυνη του Γραφείου Αειφόρου Σχεδιασμού και Έξυπνης Πόλης του Δήμου Λευκωσίας, μίλησε στην εκπομπή «Μεσημέρι και Κάτι» του ΣΙΓΜΑ για το νέο αυτό εργαλείο, τονίζοντας τη σημασία της πλατφόρμας στην αναβάθμιση της σχέσης πολίτη και δήμου.

Η εφαρμογή, η οποία διατίθεται δωρεάν τόσο για συσκευές Apple όσο και Android, επιτρέπει στους χρήστες να υποβάλλουν αιτήματα σχετικά με προβλήματα στην πόλη, όπως καμένες λάμπες, αδέσποτα ζώα, διαχείριση απορριμμάτων και άλλα. Οι δημότες μπορούν να βγάζουν μια φωτογραφία, να την ανεβάζουν μαζί με την περιγραφή του προβλήματος και να το αποστέλλουν στον δήμο. Το γεωγραφικό στίγμα καταχωρείται αυτόματα, επιτρέποντας στις αρμόδιες υπηρεσίες να εντοπίζουν την ακριβή τοποθεσία του ζητήματος και να αναλαμβάνουν δράση.

Η πλατφόρμα ενσωματώνει περίπου 76-78 διαφορετικές κατηγορίες θεμάτων. Με τη βοήθεια ενός διαδραστικού χάρτη, οι υπηρεσίες του δήμου παρακολουθούν την πορεία κάθε αιτήματος. Ο εν λόγω χάρτης, σύμφωνα με την κ. Λορτζιέ, δίνει και τη δυνατότητα οπτικά πλέον στην υπηρεσία να έχει «μια συνολική εικόνα ανά πάσα στιγμή των αιτημάτων της πόλης, τις κατηγορίες και με διαφορετικούς χρωματισμούς να βλέπουν τι συμβαίνει και πώς πάει η ροή επίλυσης».

Σύμφωνα με τη Νάντια Λορτζιέ, η εφαρμογή δεν λειτουργεί μόνο ως εργαλείο για τα αιτήματα των δημοτών αλλά και ως μέσο ενημέρωσης και αλληλεπίδρασης. Οι χρήστες θα λαμβάνουν ενημερώσεις για εκδηλώσεις του δήμου, ενώ σύντομα θα ξεκινήσουν και δημοσκοπήσεις για καθημερινά ζητήματα, δίνοντας τη δυνατότητα στους πολίτες να εκφράζουν τις απόψεις τους και να συμβάλλουν στις αποφάσεις που λαμβάνονται για την πόλη τους.

Όσο για το πότε θα προχωρά ο Δήμος σε υλοποίηση των αιτημάτων, η κ. Λορτζιέ ξεκαθάρισε ότι κάποια θα επιλύονται συντομότερα από άλλα. «Υπάρχουν κομμάτια υπηρεσιακά τα οποία θα επιλυθούν σε εύλογο χρονικό διάστημα -που ο στόχος είναι πάντα το συντομότερο δυνατόν-, υπάρχουν όμως και πράγματα που […] άπτονται σε θέματα εργολάβων, συμβολαίων, άλλων διαδικασιών, όπου εκεί ίσως θα χρειάζεται παραπάνω χρόνος».

Η ίδια κατέληξε λέγοντας ότι πρόκειται για μία πολύ σημαντική πρωτοβουλία, η οποία «δίνει τη δυνατότητα να απαντάμε αυτόματα με ένα μήνυμα στον δημότη και να είναι ενημερωμένος ανά πάσα ώρα και στιγμή και να παίρνει και πραγματική πληροφόρηση».

Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για Android (Google Play) και για iOS (App Store) στα παρακάτω links:

Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.novoville

IOS:

https://apps.apple.com/gr/app/novoville/id836634305

Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Προγράμματος Πολιτικής Συνοχής «ΘΑλΕΙΑ 2021-2027» με την συγχρηματοδότηση της ΕΕ.

Διαβάστε επίσης: 2 στις 10 κυπριακές επιχειρήσεις δέχθηκαν κυβερνοεπιθέση