H EUROLIFE πρωτοπορεί και κάνει βήµατα µπροστά µε γνώµονα την εξυπηρέτηση των σηµερινών και µελλοντικών της πελατών.

Η Eurolife αποτελεί την ηγετική δύναµη στην ασφαλιστική βιοµηχανία της Κύπρου. Ιδρύθηκε το 1989 και είναι µέλος του Συγκροτήµατος της Τράπεζας Κύπρου. Εξυπηρετεί περισσότερους από 100.000 πελάτες και κατέχει µερίδιο αγοράς µεγαλύτερο του 26%. Διαθέτει ένα εκτεταµένο δίκτυο 235 ασφαλιστικών συµβούλων µε 15 γραφεία σε όλη την Κύπρο. 

Κατέχει, επίσης, ένα πλούσιο πορτφόλιο ασφαλιστικών σχεδίων που καλύπτουν τις ανάγκες των σηµερινών, αλλά και των µελλοντικών της πελατών. Με γνώµονα τον σεβασµό προς τους πελάτες της και τις αξίες της εταιρείας, επενδύει συνεχώς σε βελτίωση των προϊόντων, στην ανανέωση της εικόνας της και στην ψηφιακή µεταµόρφωση. Η Eurolife παρακολουθεί, εξάλλου, τις εξελίξεις γύρω από σηµαντικά ζητήµατα, όπως είναι η ψήφιση των νοµοσχεδίων για το Γε.ΣΥ, ενώ έχει ήδη επεξεργασµένο σχέδιο για το πώς θα κινηθεί το επόµενο διάστηµα σε σχέση µε τον νέο Κανονισµό που τίθεται σε ισχύ τον Μάιο για προστασία των προσωπικών δεδοµένων.

ΠΛΟΥΣΙΟ ΠΟΡΤΦΟΛΙΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΣΧΕΔΙΩΝ

Μέσα από ένα µεγάλο φάσµα ασφαλιστικών σχεδίων, η Eurolife δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της να επιλέξουν αυτό που πραγµατικά ταιριάζει στις ανάγκες τους και αυτό που εξυπηρετεί καλύτερα το συµφέρον τους. Οι ιδιώτες πελάτες της Eurolife έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν δέσµες σχεδίων από τρεις βασικούς πυλώνες που καλύπτουν όλες τις ανάγκες της καθηµερινότητας είτε πρόκειται για την οικονοµική εξασφάλιση είτε για την αποταµίευση είτε για την υγεία. Η Eurolife δηµιουργεί αξία µέσα από συνταξιοδοτικά πλάνα, σχέδια για παιδιά και άλλες επιλογές, ενώ εξασφαλίζει στους πελάτες της -σε περιπτώσεις ανικανότητας εργασίας- κάλυψη ζωής και αποτελεσµατικές επιλογές σε κάποιον που αναζητά φορολογικά οφέλη. Επιπλέον, οι επιχειρηµατικοί πελάτες της Eurolife µπορούν να καταστρώσουν τη στρατηγική τους για τις συνταξιοδοτικές επιλογές, την προστασία του προσωπικού τους, αλλά και γενικότερα τον κλάδο υγείας. 

ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΣΥΝΤΑΞΗ

Σε µια εποχή ανασφάλειας και αβεβαιότητας για το µέλλον, τα σχέδια υγείας και τα συνταξιοδοτικά σχέδια συγκεντρώνουν σηµαντικό ενδιαφέρον. Στην Eurolife τα σχέδια υγείας βρίσκονται στο προσκήνιο, αφού καλύπτουν τις απαιτήσεις των καταναλωτών για υψηλής ποιότητας υπηρεσίες περίθαλψης. Ζήτηση παρουσιάζουν και τα Συνταξιοδοτικά Πλάνα, ιδιαίτερα τα οµαδικά. Θέση της Eurolife είναι πως µια δεύτερη σύνταξη θεωρείται αναγκαία, για να µπορέσει κάθε πολίτης να σχεδιάσει το µέλλον του µετά την εργασία και να ζει µε αξιοπρέπεια. 

ΤΟ ΓΕ.ΣΥ

Το Γε.ΣΥ αποτελεί Νόµο του κράτους. Στην Eurolife παρακολουθούν µε ενδιαφέρον τα επόµενα βήµατα που θα καταστήσουν δυνατή την εφαρµογή του συστήµατος και πιστεύουν ότι ο στόχος όλων είναι κοινός: ποιοτικές υπηρεσίες υγείας για κάθε πολίτη. Τα δεδοµένα της αγοράς δείχνουν ότι, παρά τις διακηρύξεις, η ρευστότητα συνεχίζεται. Οι πολίτες συνεχίζουν να αναζητούν ιδιωτικά ασφαλιστικά προγράµµατα υγείας. Και αυτό είναι ενδεικτικό της κατάστασης.

Όπως σηµειώνουν στελέχη της Eurolife, ο Σύνδεσµος Ασφαλιστικών Εταιρειών Κύπρου έχει επανειληµµένως τονίσει ότι: «σε κάθε περίπτωση, είναι στη διάθεση της Πολιτείας για ένα πρακτικά εφαρµόσιµο και ουσιαστικά ωφέλιµο σχέδιο υγείας, ώστε να αξιοποιηθεί η µακρά πείρα του ιδιωτικού τοµέα στη διαχείριση των πόρων, αλλά και για να ελαχιστοποιηθούν προβλήµατα που θα αντιµετωπίσουν ασθενείς, ασφαλισµένοι και εταιρείες από µια ενδεχόµενη απότοµη µετάβαση στο νέο καθεστώς».

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Ο Νέος Κανονισµός για τα Προσωπικά Δεδοµένα θα αλλάξει άρδην το τοπίο σε όλους τους κλάδους σε όλες τις επιχειρήσεις. «Οι επερχόµενες αλλαγές θα φέρουν ριζική τροποποίηση στην προσέγγιση επιχειρηµατικών και ασφαλιστικών πλάνων, ενώ παράλληλα οι καινοτοµίες και το νοµικό πλαίσιο αποτελούν προκλήσεις για όλους µας», σηµειώνουν στελέχη της εταιρείας και προσθέτουν: «Η Eurolife έχει ήδη ένα επεξεργασµένο σχέδιο για το πώς θα κινηθεί το επόµενο διάστηµα, ειδικότερα όσον αφορά στην εκτέλεση των εργασιών της». 

ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ

Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός της Eurolife αποτελεί έναν από τους πρωταρχικούς στόχους της εταιρείας. Ο διαρκής εκσυγχρονισµός και η συνεχής αναβάθµιση είναι βασικό προαπαιτούµενο για την εξέλιξη της εταιρείας, αφού στον σηµερινό ψηφιακό κόσµο οι πελάτες είναι πιο απαιτητικοί σε θέµατα διαφάνειας και προσωποποιηµένων προγραµµάτων.

Το 2017 ήταν µια χρονιά σταθµός για την Eurolife στον τοµέα της τεχνολογίας, αφού προχώρησε σε σηµαντικές αλλαγές τόσο στις υποδοµές όσο και στα λογισµικά, οι οποίες της επιτρέπουν να παρέχει αναβαθµισµένες υπηρεσίες στο ασφαλιστικό δίκτυο, µε σκοπό την πλέον έγκαιρη και ολοκληρωµένη εξυπηρέτηση µε την επεξεργασία δεδοµένων online και σε πραγµατικό χρόνο, 24/7, επτά µέρες την εβδοµάδα. 

Η Eurolife έχει αναβαθµίσει την ιστοσελίδα της µε φρέσκια, νέα και πελατοκεντρική προσέγγιση και λανσάρει τη διαδικτυακή πλατφόρµα myeurolife, η οποία παρέχει προσωπική και αξιόπιστη εξυπηρέτηση όσον αφορά στις ασφαλιστικές συµβάσεις των πελατών.

Επίσης, έχει αναπτύξει ψηφιακά εργαλεία πωλήσεων όπως το «Lifeneeds» µε αµέτρητες επιλογές, το οποίο δίνει τη δυνατότητα στους ασφαλιστικούς συµβούλους της εταιρείας να προτείνουν ποιοτικές και ολοκληρωµένες λύσεις, βασισµένες στις προσωπικές ανάγκες των πελατών.
Παράλληλα, η EuroLife είναι τώρα ακόµη πιο προσιτή µέσω της σελίδας της στο Facebook και το Linkedin.

ΠΕΛΑΤΕΙΑΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

Στην Eurolife δεν εφησυχάζουν! Τα πλάνα της εταιρείας για το 2018 περιλαµβάνουν µια σειρά από ενέργειες που θα καλύπτουν τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών της. Στόχος της Eurolife για τη φετινή χρονιά είναι να εξελίξει και να βελτιώσει την πελατειακή της εµπειρία και τις αξίες της προς τον πελάτη, έτσι ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες όχι µόνο των σηµερινών, αλλά κυρίως των αυριανών της πελατών.

Αυτό θα το πετύχει µε µια σειρά από ενέργειες που θα υλοποιούνται σταδιακά στο έτος: 

• Δίνει µεγάλη προτεραιότητα στα πρωτοποριακά πελατειακά γραφεία που είναι έτοιµα να φιλοξενήσουν τους ασφαλιστικούς συµβούλους και τους πελάτες της Eurolife, µετατρέποντας τις επισκέψεις τους σε εντυπωσιακές εµπειρίες. Το επίπεδο εξυπηρέτησης αναβαθµίζεται µε µια σειρά από υποδοµές και υπηρεσίες, από σαλόνια και αίθουσες teleconference έως καφετέριες και χώρους απασχόλησης για τα παιδιά. 
• Προωθεί την ψηφιακή µεταµόρφωση σε όλα τα επίπεδα και εργάζεται σταθερά προς τη διαρκή εξέλιξη των ασφαλιστικών της συµβούλων. Δίνει µεγάλη σηµασία στην ανάπτυξη προϊόντων, στη διατήρηση της υψηλής ποιότητας στους τοµείς της εκτίµησης του κινδύνου, στη διαχείριση απαιτήσεων και την απόδοση και εµπειρία επενδύσεων. 
• Επενδύει στην ανανέωση της εικόνας της, αλλά και της προσέγγισης στην ασφάλεια ζωής µε µια φρέσκια εκστρατεία. Το νέο µήνυµα της Eurolife «Δες τη ζωή ξανά» ενθαρρύνει τον καθένα ξεχωριστά να εξετάσει τις ανάγκες της ζωής του µε τη βεβαιότητα ότι η Eurolife έχει την ευελιξία, τη δύναµη και την ικανότητα να τον υποστηρίξει σε κάθε βήµα του.