Αιτήματα επιστροφής χρημάτων λόγω αναστολής εργασιών της αεροπορικής εταιρείας COBALT.

Η Τράπεζα Κύπρου ολοκληρώνει εντός του ερχόμενου μήνα τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων που είχαν καταβάλει πελάτες της για συναλλαγές με κάρτες, προκειμένου να ταξιδέψουν με την αεροπορική εταιρεία Cobalt πριν αυτή αναστείλει της εργασίες της. Μέχρι στιγμής έχουν ανακτηθεί ποσά για πέραν των 4.000 συναλλαγών, και έχουν πιστωθεί στους λογαριασμούς των δικαιούχων πελατών. 

Η Τράπεζα έχει παραλάβει χιλιάδες αιτήματα που αφορούν συναλλαγές πελατών με κάρτες που έγιναν στην Cobalt και σε ταξιδιωτικούς πράκτορες (τόσο σε ταξιδιωτικά γραφεία όσο και μέσω διαδικτύου) και εξακολουθεί να παραλαμβάνει καθημερινά αιτήματα αυτού του είδους.

Η διαδικασία επιστροφής τους είναι μεν χρονοβόρα, αλλά ενημερώνουμε τους πελάτες μας ότι καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ούτως ώστε τα χρήματα να πιστωθούν στον λογαριασμό των δικαιούχων πελατών πριν το τέλος του επόμενου μήνα. 

Η διαδικασία γίνεται με βάση τους κανονισμούς λειτουργίας και τα χρονικά περιθώρια που θέτουν οι οργανισμοί Visa/MasterCard/Amex. Έπειτα από λεπτομερή αξιολόγηση των συναλλαγών, με βάση πάντα τους κανονισμούς των πιο πάνω οργανισμών, η Τράπεζα παραλαμβάνει τα ποσά και τα επιστρέφει στους δικαιούχους πελάτες της κατόχους των καρτών, πιστώνοντάς τα στους λογαριασμούς τους. 

Μόλις τα χρήματα πιστωθούν, οι πελάτες λαμβάνουν στο κινητό τους τηλέφωνο μήνυμα που ενημερώνει για επιστροφή των χρημάτων που είχαν καταβληθεί για συναλλαγές που αφορούν την αναστολή εργασιών της Cobalt. 
Για οποιαδήποτε σχετική εξέλιξη η Τράπεζα Κύπρου θα ενημερώνει τους δικαιούχους πελάτες της.